Panoramica

İade ve iade politikamız 14 gün sürer. Satın alma işleminizden bu yana 14 gün geçtiyse tam bir geri ödeme veya değişim sunamıyoruz.

İade yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış ve teslim alındığı durumda olması gerekmektedir. Ayrıca orijinal ambalajında ​​olmalıdır.

Farklı türdeki mallar iade edilemez. Gıda ve taze yer mantarı gibi çabuk bozulan ürünlerin iadesi yapılamamaktadır.

İade işlemini tamamlamak için hasarlı malların bir fotoğrafı gereklidir.

Geri ödeme

İadeniz alınıp incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı size bildirmek için bir e-posta göndereceğiz. Geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını da size bildireceğiz.

Onaylanırsa, geri ödemeniz işleme koyulacak ve birkaç gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.

Geç veya eksik geri ödemeler

Geri ödemenizi hala almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin: geri ödemenin resmi olarak gönderilmesi biraz zaman alabilir.

Ardından bankanızla iletişime geçin. Geri ödeme gönderilmeden önce genellikle biraz işlem süresi vardır.

Tüm bunları yapmanıza rağmen geri ödemenizi hâlâ almadıysanız, şu adresten bizimle iletişime geçin: info@luxureat.com.

satılık eşyalar

İndirimli ürünler satış bedeli ile iade edilecektir.

Yerine Koyma

Öğeleri yalnızca hatalı veya hasarlıysa değiştiririz. Ürünü aynı türden başka bir ürünle değiştirmek isterseniz, lütfen e-posta gönderin info@luxureat.com ve öğeyi şu adrese gönderin: TrufflEat SRL, Via Muzio Clementi 11 A, 00193 Roma, İtalya.

İadelerin nakliyesi

Ürünü iade etmek için şu adrese göndermelisiniz: TrufflEat SRL, Via Muzio Clementi 11 A, 00193 Roma, İtalya.

Ürün iadelerinde kargo ücreti kullanıcıya aittir. Nakliye ücretleri iade edilmez. Geri ödeme alınması durumunda, iade posta ücreti geri ödemeden düşülecektir.

Yaşadığınız yere bağlı olarak, ikame ürününüzü teslim alma süresi değişebilir.

Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız izlenebilir bir nakliye hizmeti kullanmanızı veya nakliye sigortası satın almanızı öneririz. İade edilen ürünü alacağınızı garanti etmiyoruz.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

bize şu adresten ulaşın: info@luxureat.com iadeler ve iadeler ile ilgili sorularınız için.